Politica de Retur

Returul produselor
Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 30 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a acestora.

Condiții de retur
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură sau deteriorare, cu toate accesoriile, etichetele și ambalajul original.

În cazul în care produsele returnate prezintă urme de utilizare, deteriorare, ambalaj incomplet sau lipsa accesoriilor, ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu gradul de depreciere, până la valoarea integrală a produsului, după caz.

Costul returului
Costul de retur este de 30 lei și va fi suportat de către client.

Rambursarea sumelor
Rambursarea sumelor se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor returnate, în condițiile respectării cerințelor de retur.

Procesarea rambursării se va realiza după recepționarea produselor returnate în depozit și verificarea acestora din punct de vedere tehnic și estetic.

Restituirea banilor se va face prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Pentru toate comenzile returnate, este necesar să introduceți în colet un bilet cu IBAN-ul contului bancar în care doriți rambursarea.

Alternativ, ne puteți scrie la info@accesorii-pitaka.ro, incluzând următoarele informații:

• Numele complet
• Numărul comenzii
• Adresa de ridicare (dacă este cazul)
• IBAN-ul pentru rambursare
• Numărul de telefon

Important

În cazul în care informațiile necesare rambursării (ex: IBAN) nu sunt furnizate sau sunt incomplete (de exemplu, nu sunt incluse în colet sau nu sunt transmise ulterior prin e-mail sau WhatsApp), termenul de returnare a banilor va începe din momentul în care intrăm în posesia tuturor informațiilor necesare procesării returului.